Полезная информация
Часто задаваемые вопросы
-
Как начать с Вами работу?
Для того, чтобы начать работу с нашей службой Вам необходимо отправить запрос на электронный адрес: info@e-logs.ru, либо позвонить по телефону: +7(812) 200-86-68 После согласования условий с сотрудником службы мы заключаем договор, Вам присваивают уникальные логин и пароль в личном кабинете, и Вы сразу можете начать пользоваться нашим сервисом.
-
Есть ли ограничения по минимальному количеству заказов?
Ограничений нет.
-
Какие услуги Вы оказываете интернет-магазинам?
Мы предоставляем максимально широкий спектр услуг для компаний дистанционной торговли, в него входят: хранение, комплектация заказов, штрихкодирование товара, артикулированное товара, доставка по Санкт-Петербург и Москве максимально широкой весовой линейки заказов, выдача заказов в ПВЗ, кассовое обслуживание, прием пластиковых карт, подъем на этаж, региональная доставка и многое другое.
-
Какие ограничения по весу и габаритам существуют у Вас?
На данный момент ограничения по весу в Санкт-Петербурге и Москве составляют 1500 кг., по габаритам 4 кубических метра. В остальных регионах максимальный вес доставляемого заказа не должен превышать 30 кг.
-
Вы работаете только с интернет-магазинами?
Нет, мы также доставляем корреспонденцию и иные грузы всем желающим.
-
Вы можете ли Вы осуществить доставку через Транспортную компанию в другой город?
Да мы осуществляем доставку через Транспортные компании. Тарифицируется она как обычная доставка.
-
Работаете ли вы по принципу “От двери до двери”?
Вы можете выбрать различные форматы доставки: “От двери до двери” - курьер заберет заказ у вас лично и доставит лично получателю; “От двери до склада” - курьер забирает посылку у вас лично, а получатель приезжает за ней в пункт выдачи; “От склада до склада” - вы привозите посылку на склад, получатель забирает ее также со склада; “От склада до двери” - вы привозите посылку на склад, а получателю курьер ее доставляет лично в руки.
-
Как рассчитать стоимость курьерской доставки?
Вы можете воспользоваться формой расчета или обратиться к нашим менеджерам по телефону: +7 (812) 200-86-68
-
Как быстро доставляются посылки?
в Санкт-Петербурге или Москве получатель получает посылку в течение одного рабочего дня. В других регионах максимальный срок доставки - 3 дня (экспресс-доставка).
-
Как я могу узнать, что с моей посылкой?
В любой момент вы можете отследить статус вашей посылки в реальном времени, используя код, указанный на накладной.
-
Возможно ли передать для доставки несколько позиций товара, чтобы клиент мог выбрать нужный?
Да, конечно, это возможно. Доставка тарифицируется в зависимости от общего веса заказа. Время бесплатного ожидания 15 мин. По нашему опыту этого времени вполне достаточно, чтобы примерить и/или выбрать товар. Если курьер ожидает на адресе более 15 мин., взимается дополнительная оплата за каждые последующие полные и неполные 15 мин. ожидания.