В планах Роскачества запуск системы сертификации для онлайн-магазинов

В Роскачестве изучают возможность запустить в тестовом режиме проведение сертификации доверенных интернет-магазинов. Данная система является отечественным аналогом, используемой за рубежом Trusted shops. Информация об этом была озвучена руководителем ведомства М. Протасовым.

Trusted Shops выполняет функции независимого арбитра. При этом она не только подтверждает, что магазин не принадлежит мошенникам, но и обеспечивает возврат денежных средств в случае неполучения заказанного товара.

По словам Протасова, к идее запустить подобную систему подтолкнули все учащающиеся случаи мошеннических действий в сети, когда жители России делают покупки на непроверенных интернет-площадках.

К примеру, отметил глава ведомства, сейчас россияне все чаще жалуются на онлайн-магазины, занимающиеся реализацией театральных билетов. В настоящее время существует огромное количество площадок, созданных мошенниками, где в действительности билеты не продаются.

Пандемия способствовала активному развитию не только электронной коммерции, но и мошенничества в сети. Создается множество сайтов, где якобы можно приобрести продукцию по цене гораздо ниже обычной. Покупатели попадаются на уловки аферистов и покидают проверенные площадки, где товары предлагаются по реальной стоимости. В итоге клиенты могут существенно пострадать. И дело не только в том, что уплатив деньги, они не получают заказанный продукт. Гораздо страшнее, что воспользовавшись предоставленными им данными, мошенники могут снять все деньги с банковской карты покупателя.

Trusted Shops является немецкой фирмой, сертифицирующей онлайн-магазины, как в Германии, так и в других европейских странах. Сертификаты выдаются лишь магазинам, отвечающих целому ряду требований, включая финансовую надежность, уровень сервиса, юридическую легитимность, защиту личных данных клиентов и т.д.

Помимо этого, если магазин в случае неполучения покупателем заказа либо его возврата, не вернул клиенту обратно его деньги, компания принимает меры, чтобы сумма была возвращена полностью. Следует отметить, что отдельная плата за предоставляемую компанией гарантию не взимается. Скорее всего, российская версия системы будет иметь определенные отличия.

Кроме того, глава Роскачества отметил, что высока вероятность запуска в России системы, подтверждающей, что эксперты ведомства проверили определенный магазин, и он заслуживает доверия. В этом случае магазинам будут просто выдаваться значки верификации, а вот возврат денег никто не будет гарантировать.

Протасов также сообщил, что сейчас ведется обсуждение проекта с Минпромторгом и Минцифры. Идея была активно поддержана АКИТ. Это, впрочем, весьма закономерно. Ведь многие люди отказываются от покупок в Интернете, так как опасаются мошенников. Внедрение новой системы будет способствовать росту доверия граждан России к интернет-магазинам.